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ACMEとは？

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定休日
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▼お支払いについて ▼ポイントサービスについて ▼お届けについて ▼ギフトラッピングについて ▼返品について ▼入荷待ち商品について ▼商品について ▼修理・メンテナンス
▼お支払いについて
  • 質問1：どのような支払い方法がありますか？
    以下の方法で、お支払いいただけます

    ・クレジットカード : JCB、AMEX、DINERS CLUB、VISA、MASTERCARD
    ・銀行支払 : 西日本シティ銀行
    ・

    ・

    お支払い方法・送料

  • 質問2：領収書を発行してほしいのですが？
    領収書をご必要の場合は、ご注文フォームの備考欄に「宛名」・「但し書き」をご記入ください。

    ▼ポイントサービスについて
    質問3：ポイントサービスとは何ですか？
    ACMEオンラインショップにて会員登録をしてお買い物をすると商品代金を対象にした
    1000円（税込）ごとに50ポイント発行するポイントサービスです。
    1ポイント=1円でご利用いただけます。
    ※送料・手数料は含まれません。

    質問4：ポイントサービスの利用は無料ですか？
    無料です。入会手数料、年間費などは必要御座いません。

    質問5：ポイントの有効期限は？
    有効期限は発行日より1年間（365日）です。

    質問6：入会方法は？
    お買物カゴ内のお客様情報入力画面にて、お客様IDを発行するにチェックを入れ、
    任意のパスワード（半角英数20文字以内）をご入力下さい。

    質問7：入会特典などありますか？
    会員登録をしていただきますと500ポイント発行いたします。

    質問8：ポイントの利用方法は？
    会員ログインをしてショッピングカートにて全商品対象でご利用いただけます。
    ※1ポイントからご利用いただけます。上限はありません。
    ※送料・手数料にはご利用いただけません。
    ※ポイントも代金として扱われるため、ポイントによる送料・手数料の変動はありません。

    質問9：ポイントを利用してキャンセルした場合は？
    ご利用いただいたポイントは返却いたします。

    ▼お届けについて
    質問10：配送料金はいくらですか？
    各地域により異なります。北海道は1512円(税込）、沖縄、離島は1296円(税込）です。
  • 品物・配送先・所要日数によっては送料が変動する場合がございます。
    8,000円以上のご購入の場合、配送料が無料になります。



  • 質問11：商品は何日ぐらいで届きますか？
    ご注文を確認後、通常3営業日以内（沖縄県、離島は6日営業日以内）の配送手配になります。
    当日12時までのご注文が当日受付分となります（12時以降のご注文は翌営業日分受付）
    ※ 営業日：平日（土日祝 年末年始　を除く）
    ※ 佐川急便または日本郵便（ゆうパック、ゆうパケット）でのお届けになります。
    ※ 運送業者の指定はお受けしておりません。
     
  • 質問12：海外に送ることはできますか？
    海外発送は承っておりません。
     
  • 質問13：自宅以外（勤務先、贈り物送り先等）に商品を届けたいのですが？
    注文フォームのお届け先欄にご自宅以外の配送ご希望の住所をご記入下さい。
    また贈り物等で、ご注文の詳細を明記した「注文書」の同梱を希望されない場合は、その旨を備考欄にご入力下さい。
    （その場合につきましては、お届け日ご案内のメールをもって注文書の代わりとさせていただきます。）

  • 質問14：商品をご注文したのに、確認メールが届かない場合は？
    恐れ入りますが、ご注文日／商品内容等明細と共にメールにて当サイトまでお問い合わせ下さい。

    ACMEオンラインショップでは、ご注文完了時や配送手配完了時にご案内メールをお送りしております。
    携帯電話の迷惑メール設定等をされている場合は、以下のドメイン名を受信する設定に変更をお願い致します。

    【指定ドメイン名】
    @acme-jp.com

    ご注文完了から1時間以上経ってもご注文メールが届かない場合は、ご入力されたメールアドレスが誤っている、
    または、ご利用されているメールサービス、セキュリティソフトにおけるお客様の設定によっては、
    自動的に既読、ごみ箱に移行される場合がございます。

  • 質問15：注文した商品が届かない場合は？
    恐れ入りますが、ご注文後７日以上経過しても届かない場合は、恐縮ではございますが当サイトへお問い合わせ下さい。
    その際は、お名前ご注文日時を一緒にご連絡下さい。
     
    • 質問16：商品配送日の指定はできますか？
      ご注文フォームに、お届け希望日とお届け時間帯（午前中、12-14時、14-16時、16-18時、18-21時）
      をご記入下さい。
      ※ご希望日・時間帯によってはご希望に添えない場合がございますのでご了承下さい。（発送元：福岡県）
  • 質問17：商品の在庫状況を知りたいのですが？
    当サイトまでお問い合わせ下さい。
    特に多数のご注文される場合はお問い合わせいいただくことをお薦めします。

    ▼ギフトラッピングについて
    質問18：ギフトラッピングはできますか？
    ACMEオリジナルギフトラッピングを、無料にて承っております。ご注文時にご指定下さい。
    ※ACMEオンラインショップでは、祝い用の「のし」や、メッセージカード等に関しては承っておりません。ご了承ください。

    ▼返品について
    質問19：商品を返品したいのですが？
    お客様のご都合による返品はお受けしておりませんので予めご了承ください。
    但し、配送中の破損や誤配の場合は、良品と交換させていただきます。
    （返品は、商品到着から2日間の商品についてお受けしております。3日以上経過後の返品はお受け致しかねます。）
    その場合はお手数ですがお問い合わせよりご連絡下さい。

    ▼入荷待ち商品について
    質問20：商品の予約はできますか？
    ご希望の商品を明記の上、当サイトまでお問い合わせ下さい。

    質問21：欠品商品の入荷時期は分かりますか？
    ご希望の商品を明記の上、当サイトまでお問い合わせ下さい。
    入荷次第、こちらからメールにてご連絡いたします。
    （輸入商品のため入荷日が多少前後する場合がございます。ご了承ください。）

    ▼商品について
    質問22：ローラーボールとは？
    滑らかな書き味の真鍮（しんちゅう）製の水性ボールペンです。
    適度な重量感とグリップの太さが、ローラーボールの書き心地をより一層引き立たせます。
    バリエーションも豊富で、常時80種類以上のデザインからお選び頂けるACMEの人気シリーズとなっております。
     
  • 質問23：油性ボールペンはありますか？
    ございます。こちらからご購入いただけます。
    ローラーボールペン各種は専用の油性リフィル（別売）をセットすることで油性ボールペンとしてお使いいただけます。
    / こちらからご購入いただけます。

    また、ブランドXにつきましては、水性リフィル・油性リフィル各1本ずつ付属しております。
    ブランドX 商品一覧はこちら
     
  • 質問24：万年筆はありますか？
    ございます。こちらからご購入いただけます。
     
  • 質問25：名入れサービスはできますか？
    名入れサービスは承っておりません。
     
  • 質問26：同商品を贈答品などで大量注文したいのですが？
    お手数ではございますが、当サイトにお問い合わせ下さい。
    最新の在庫状況をお知らせ致します。（リフィル、消耗品は除きます）
     
  • 質問27：キーリングのキャップのみ購入できますか？
    可能です。こちらよりご購入いただけます。
     
  • 質問28：ローラーボールペンのペン先部分（フロントセクション）のみ購入できますか？
    可能です。こちらよりご購入いただけます。 ノーマルタイプの他にも、クロームタイプ、ナールドタイプ、ラバータイプなど の種類からお選びいただけます。フロントセクション一覧はこちら
     
  • ▼修理・メンテナンス
    質問29：故障した場合は？
    万が一故障した場合は、当サイトへお問い合わせ下さい。 メールにてご案内いたします。
    商品の状態、種類によりましては、お直しが出来ない場合が御座います。予めご了承下さい。
     

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